珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。 退换货流程： 1、首先确认非人为损坏。 2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。 3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。 4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。