一是依法原则，双方都以事实为依据，以法律为准绳，在法律面前双方都没有特权；二是群众利益至上，在违反群众大多数利益面前，群众利益优先解决；三是双方代表平等协商解决，在照顾双方公共利益为主的前提下，协商解决办法，协商难达一致意见，有必要时可进入司法解决程序；四是杜绝暴力解决事情的情况发生。