12315互联网平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或者举报生活中遇到的各种消费陷阱。除了网站，还有手机app、微信公众号、小程序等多种渠道。直接在全国12315平台就可以投诉了。不过在投诉之前，你最好做好以下这五点，这样投诉成功的概率才会大。一、投诉要有凭据作为一个消费者，当你的权益受到伤害时，定要向经营者“讨个说法”。既然要“讨说法”，就必须得有真凭实据，若没有消费凭据或凭据不充分，那么很容易败诉。消费凭据主要有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。