首先可以根据信访条例，自收到书面答复之日起30日内，向复查机关的上一级行政机关请求复核。对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。不再受理时应通过诉讼解决。 如果确定需要采取走访形式提出信访事项，请到中共中央办公厅、国务院办公厅人民来访接待室（国家信访局来访接待司）反映。 信访，是国家赋予公民重要的维权途径，也是化解矛盾的重要渠道。首先我们得明白，信访局、信访办这类机构的性质，是属于一个接待部门，它的主要工作职责是受理、交办、转送信访人提出的信访事项，也就是告诉你这个意见我们收到了，可以递交上去，而对信访事项往往无权直接处理。 信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关进行答复。所以，你的问题信访部门不一定有权解决。