快递服务过程中,快件(邮件)发生延误丢失,损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务。对于贵重物品,在邮寄时最好保价,对交寄物进行取证,以备日后维权。
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