退卡后商家不退款,消费者只有去工商局投诉,如果工商局接到消费者投诉,都会要求商家退回剩余款项。余额在不能继续提供服务的情况下不退款是违法的,但是在可以继续提供服务的情况下就需要按照双方的协议来执行,如约定可以退费的,则需要按照约定进行退费。
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