一、投诉淘宝，淘宝大概率直接决绝，即不做任何解释，即使买家指出淘宝明确违反法条。市场监督局可能直接认同淘宝的拒绝，或是直接驳回投诉、或是转给卖家所在的市场监督局。 二、投诉卖家。我看到的最好的情况似乎是卖家同意退货退款，卖家承担运费。我看到的小金额案例，证据确凿卖家一般都同意退款退货，退货的话，卖家承担运费。 三、市场监督局投诉处理人员处理立场：基本上淘宝说啥就是啥，据给我电话的市场监督局人员们反馈,它们没有强制执法权，只能调解。而投诉淘宝，大概率是调解失败，市场监督局投诉人员似乎很介意“失败”这个词，喜欢说调节未达成一致。 市场监督局也不会根据调查事实，结合法条，给出明确过失和责任判定意见。想我这个投诉案例中调节人员隐晦说的“淘宝不太积极”，以及可以算是说淘宝违反了电商法第六十一条，消费者与平台内经营者发生争议，平台应积极协助消费者维护权益。但是她在我要求下，依然没有将“淘宝不太积极”的评价写入投诉调解的书面表达中。