在信访工作中,常以“零上访”“零进京访”为评价标准,实行信访一票否决制。

根据《信访条例》第十九条规定,多数人走访。应当推选代表,代表人数不得超过5人。

根据《信访条例》第34条规定,信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。

三个到位一个处理(依法处理)”是中央对信访工作的指导方针和工作要求,即:1、群众诉求合理的解决问题到位;2、诉求无理的思想教育到位;3、生活困难的帮扶救助到位;4、行为违法的依法处理。

必须给书面答复。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。