客户投诉类型的大致几点:1、扩散者(占28%):如果得到不满意的回复,大多给企业形成报复性的投诉,最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。2、愤怒者(占21%):大多情况下不向公司投诉,但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。
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