公职人员在工作中被辱骂的时候，可以直接报警处理，辱骂公职人员，影响公职人员正常工作的属于违法的行为。

(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项;(二)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项;(三)协调处理重要信访事项;(四)督促检查信访事项的处理;(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议;(六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访

无权干涉开发商。主体不适格，民事诉讼解决的是平等主体之间的人身和财产权益纠纷，信访部门作为行政部门不可以作为原告，消费者权益纠纷和环境保护公益诉讼，部分社会团体可以作为原告起诉。

信访局对信访案件立案后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复;不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

信访人被要求在信访受理告知书上签字是信访部门的工作程序要求，表明收到了信访人的信访需求，相当于已被信访部门立案，进入调查阶段。