12345解决问题的时效性较差。12345由接线部门收到投诉,然后进行任务下派,在下派的过程中需要任务涉及单位进行确认,确认后方可下派至任务部门,这一个时间基本上就需要2天左右,然后回复时间一般是7天左右,如果是比较急并亟待解决的问题,可能无法有效快速解决。2、12345热线解决问题的力度不大。
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