你好，我是培训合同签署乙方，甲方为一家(网络课程)培训机构(达内)。现在我学习一段时间后，申请退款，对方声称依据合同条文扣除25％学费，约6000元)。我们双方针对扣款的合理性和数额产生歧义。我认为我仍然处于7天无理由退学期，网络正课我只上了7天。对方坚持上网课之前已经开课(以开班仪式作为起点)，我已经过了7天无理由退学期。另外，如果产生扣款，扣款比例是否合理(对方坚持按照条文为25％，我认为是霸王条款，9个月的全程课程，我只上课7天而已，我坚持按课时比例扣款)。另外，还有扣款条文是否透明(其实扣款条文不

你好，我是培训合同签署乙方，甲方为一家(网络课程)培训机构(达内)。现在我学习一段时间后，申请退款，对方声称依据合同条文扣除25％学费，约6000元)。我们双方针对扣款的合理性和数额产生歧义。我认为我仍然处于7天无理由退学期，网络正课我只上了7天。对方坚持上网课之前已经开课(以开班仪式作为起点)，我已经过了7天无理由退学期。另外，如果产生扣款，扣款比例是否合理(对方坚持按照条文为25％，我认为是霸王条款，9个月的全程课程，我只上课7天而已，我认为按课时比例扣款)。另外，还有扣款条文是否透明(其实扣款条文不太直白易懂)。目前，我初步提出退学退费，对方未跟进。我已暂停登录对方网课系统。我如何应对

目前我已暂停网课系统进度。我的三个质疑，请回答。 第一个质疑是7天无理由还是7天无机会？第一次网课时间明明是1月5日，之所以你们认为开课是12月29号，用心不良，29号—4号刚好7天，这样学员在还未上一节直播网课来体验课程效果的前提下，竟然就已经不多不少刚刚好的耗完了7天无理由的退费窗口时间。请问这7天体验了个啥？是7天无理由还是7天无机会？等到1月5日开始正式网课了，已经失去了7天无理由的机会。这样的合同太有“设计感”，对甲方很保护，对学员是损害。《合同法》是不是支持这种偏袒一方的合同？ 第二个质疑是如果7天无理由退费是从12月29日开始计算直到1月4日截止，这么重要的日期（段）提醒，不

不用文字明文规定下来吗？来给予学员充足的知情权和风险提醒。相反一般人根本没办法从合同条文里得出“开课日是12月29日”的结论，只能听你们事后口头解释，太随意了。你们连7日是自然日还是工作日也不注明，太随意了。虽然开班仪式是29日但没任何授课内容，我也没看到完整的开班仪式，连合同也没签好，就从29日开始算我时间了吗？《合同法》支持这种随意不严谨的合同吗？ 第三个质疑是全程9个月的课程，上这几天课，扣费25％，你们这是不是霸王条款？扣款比例这么高的法律依据是什么？扣款占总学费比例与已上课时占总课时比例一致吗、合理吗？扣款条文写那么复杂隐晦不透明，有给我解释过该条文具体含义吗？有对我进行必要的风险

合同第四条第2小条基本上是一个霸王条款，扣款比例既不合理又隐晦难懂。《合同法》支持这种“不合理扣款比例”的霸王条款吗？ 我不接受这种“乱扣款”！目前我暂停登录网课系统，接受的扣款方式有两种：一是0扣费(按照1月5日开课，上课至11日，7天无理由)。一是按所学课程进度的比例扣费，之前网站统计的学习进度为3.5％，以此为依据。23800×3.5％＝833。这是我的主张

不是购物，是培训协议

网络课程

你看一下我的合同，上面图片

那怎么给你看一下合同

这不算违约金过高吗？

9个月的课程，我只上课7天，要扣25％/6000元

但是这个合同上面有最后一条，双方约定合同签署地为北京市海淀区，如果实际签署地和那个不一致的话，以那个约定签署地为准，就是说要去北京的法院，是这个意思吗？但是我在深圳这个成本太高了

网上有很多说这个培训机构就是达内就是退款难的，在那个什么网上投诉的这个案例，有很多他们这个设计的很精密，这个合同

我在网上有一个投诉平台，里面那里面有1000多例，都是说这个达内的一些投诉的

其实他们这个我说的那个时间时间那个他们其实是有问题的

我可不可以找这样一个漏洞啊

你们有没有电脑的平台呀？我要把这合同发给你看了才清楚啊

他们现在说12月29号是这个7天无理由计算的第1天，然后呢我们第1次上网课呢是1月5号，其实呢，从12月29号一直到1月的4号，他们是没有安排网课的，也就是说这个7天无理由的这个期间，其实他们并没有安排上网课直播课，然后到1月5号第1次上直播课，其实我们已经失去了这个7天无理由那个退款的一个机会

那这明显是偏袒他们一方啊，我们没有机会体验这个直播课，然后就已经耗完了这个7天无理由的这个时间，虽然这7天的话我们可以上他们的网站看录播课，但是我们没有机会上直播课体验

其实呢，现在这个7天无理由的，第1天起始是哪一天很重要，如果按他们说的算，12月29号他们搞了一个开班仪式，也是在网络上直播，然后说一些注意事项，但是没有授课的内容，他们就想以这个29号作为一个起点，7天无理由的一个时间起点，然后算到1月4号，其实就有7天了。我们第1次上网络的直播课是1月5号，如果是推翻他们那个29号作为第1天起点的话，从1月5号开始算，我其实上到1月11号以后就跟他们申请退款，同时告诉他们，暂停登录他们的网课系统，等待问题的解决。

我从来没有去法院起诉过这些，就是我觉得这个东西成本会不会很高啊，时间成本，还有就是是不是要诉讼费什么的

12315这个渠道，如果是刚才我以这个嗯他们7天无理由的这个期间没有安排直播课，这个胜算大不大？

我们其实的渠道的话，就是一个消费者协会112315，然后就是媒体那边寻求一个报道，其实这个也要看人家愿不愿意来采访，然后就是一个嗯报警是吧，报警我不知道管不管这个

你是说哪个平台会处理的？

你觉得这个12315这个平台是可以尝试的，还有没有其他的渠道建议啊？

网络上面会有一些投诉的平台，就像那个黑猫投诉，你有没有听过这个，有没有力度？

好的好的，12315是以电话的方式先去那边沟通是吧？

准备好自己的材料，包括那个合同的范本

另外就是12315有没有强制力啊？如果他们不愿意配合，然后说这个要去北京法院那边进行诉讼，那我

我刚刚说的那个法院的管辖范围，他们这个合同上这么写约定的签署地的法院为准，我这个可不可以申请到深圳这边来呀

是的