根据查询，这个公司并没有对外公布投诉电话，但是你可以直接拨打12328进行投诉，这是全国统一的针对网约车的投诉电话。

交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

违约金是可以自己约定的法律对这个并没有明确的限制。

根据你的描述你的问题不涉及犯罪的问题，只是简单地民事纠纷

不属于的，刑法根本没有截图中的这个罪名。

如果别人没有涉嫌诈骗，你硬说别人诈骗。这种情况下你要承担民事行政甚至刑事责任。

你们这种只是简单地民事纠纷，如果协商不成，建议走司法途径。