您好，我是赢了网律师，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~

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打开微信，点击“放大镜”然后搜索“黑猫投诉”接着在底部的“常见问题”中点击“使用说明”投诉完后工作人员会第一时间审核的。

如何在黑猫投诉平台发起投诉？ 目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看： 1）黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。 2）黑猫投诉官网（https://tousu.sina.com.cn）可支持新浪微博账号登录方式。 3）黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式；黑猫投诉百度小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。

也可以向12315投诉 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。