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快递公司是有义务将货物送到收件人手上的(但有些公司上门超过3次就不送了),收件人有权拒绝前去取货.快递公司拒绝送货上门本身行为就是不正确的,因为已经支付了快递费用,就有权得到相应的服务。 如果拨打官方客服依旧没有办法解决的话，你可以通过国家邮政管理局投诉的呢，网址是https://sswz.spb.gov.cn/，您也可以拨打12305进行投诉的呢， 《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

如果拨打官方客服依旧没有办法解决的话，你可以通过国家邮政管理局投诉的呢，网址是https://sswz.spb.gov.cn/，您也可以拨打12305进行投诉的呢， 《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。