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快递如果没有按照规定的时间送达不更新可以投诉，没有按照双方当事人约定的时间送达的话，属于违约情况，可以要求追究违约责任。

《中华人民共和国消费者权益法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

如果是在购物网站上的物流信息长时间不更新，可以咨询一下店家，如果是自己寄的快递，可以给快递员打电话问一下。其实物流信息更新一般都会有延迟，特别是货物比较多时，物流公司可能会忙不过来，只要时间不是特别长都属于正常情况。

物流信息长时间不更新可能是因为运输距离比较长，且采用的是比较慢的汽车运输，也可能是因为物流公司每日的揽件量和运输量都极大，来不及更新，还有可能是包裹遗失了。 如果出现物流信息很长时间没有更新状态的情况，要主动联系物流公司。

原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长。 或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。 物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

可以查询的，也可以打客服电话