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我在网上购买手机,我买的是荣耀50Pro,价格2780元,店家给我发的是荣耀50,价格2380元,在我收到货后我质问店家手机是荣耀50,不是我要的手机,店家该承担什么责任
我在网上购买手机,我买的是荣耀50Pro,价格2780元,店家给我发的是荣耀50,价格2380元,在我收到货后我质问店家手机是荣耀50,不是我要的手机,店家该承担什么责任
2022-01-15
251阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
我在网上购买手机,我买的是荣耀50Pro,价格2780元,店家给我发的是荣耀50,价格2380元,在我收到货后我质问店家手机是荣耀50,不是我要的手机,店家该承担什么责任
回答
赢了网好律师团队
您好,这里是赢了网律师,很高兴为您服务。
咨询用户
提问
专业律师电话咨询 请在 28分钟48秒 内咨询 2022年01月15日 22:33 我在网上购买手机,我买的是荣耀50Pro,价格2780元,店家给我发的是荣耀50,价格2380元,在我收到货后我质问店家手机是荣耀50,不是我要的手机,店家该承担什么责任,违反消协的规定吗
回答
赢了网好律师团队
店家违反合同义务,属于履行合同不符合约定的情形,应当承担违约责任,包括继续履行、采取补救措施等。法律依据为《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
咨询用户
提问
补救措施是我寄回去换,还是卖家给我寄过来更换,如果卖家没有补救该赔偿多少
回答
赢了网好律师团队
补救措施一般是您退回错发的商品,由对方重新发货。网络合同是在您选择该商品并提交订单成功时合同成立,那么合同商家的义务就是发货荣耀50pro。
回答
赢了网好律师团队
如果卖家没有补救,您可以在把货发回后要求重新发货,否则主张对方承担违约责任。违约责任是一方不履行合同义务时所产生的责任,一般包括违约金、承担继续履行义务、修理、更换、重做等。
咨询用户
提问
构成消费欺诈吗?
咨询用户
提问
我要他发过来,我再退给他合理吗?
回答
赢了网好律师团队
商家应发荣耀50pro,但是却发50,有涉嫌欺诈的可能性,但是需要证明其有欺诈故意,而不是过失,这个是比较困难的。如果能证明欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
咨询用户
提问
我要他先发过来合理吗?过错方是他
回答
赢了网好律师团队
您要他发过来您在退给他,容易产生和商家的僵局问题,而且货长时间在您手上可能后续会有麻烦。也不建议直接邮寄,您是在哪个平台订立的买卖合同呢?建议您及时联系平台客服反映情况,记得提交保留证据,包括聊天记录、货物照片。
咨询用户
提问
在拼多多,我投诉客服了,客服要我先寄回去,我说责任在他,他先发过来
咨询用户
提问
我寄回去,现在没有手机用,现在没有手机可是寸步难行,购物,健康码都要手机
回答
赢了网好律师团队
关于网络交易平台购物问题,法律依据为《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
回答
赢了网好律师团队
您可以选择直接申请退货,理由就是发错货,然后在其他有信誉的店铺重新购买商品,一般购物网络平台会给您留出退货的合理时间的,一般是7日内邮寄出,您可以在受到货后,截至日期前及时将货品保存完好退回。当然,因对方违约解除合同的不影响违约责任的追究。
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