您好，有什么需要帮助的吗？

您好，我是上海灜和律所与赢了网律师，已经收到您的问题了。您也可以再详细描述一下问题，稍后为您解答。

你们当时签的合同怎么约定的退费问题呢？

第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。 第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。 第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。 关于违约金的问题，《民法典》（自2021年1月1日施行）约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。 第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。 第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 对于那些正在接受培训机构教育或即将进入培训机构学习的同学。如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据以上的培训机构退费法律规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。

对方人在哪你知道吗？

这个网络教育机构的地址

想单纯协商退费的可能性可能不大了

对方的办公地址确定的话，可以打12315投诉

或者只能到当地的法院起诉了

微信对这种事情没有约束力

就是协商没有结果

对方大概率是不会直接退费的

我的判断是这样，对方可能不会直接给你退费

可以试着12315投诉一下

当然，如果通过协商对方给你退费是更好的结果

也是可以的哈

12315投诉这个机构

对方课程虚假宣传，或者是没有退费的规定，协商退费无果

因为如果没有退费规定是可以协商退费的

顶多是扣一些钱

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