您好，我是赢了网平台合作律师，很⾼兴为您服务。

您是在实体店购入还是网店呢

这个的话属于商品质量问题的，对方是不愿意退吗

如果对方不愿意退的话，这边的话您是可以拨打12315投诉的

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315

如果还是不能解决的话，最好的办法就是起诉了

口头退款有无录音呢

那您这边如果想去起诉的话，写好起诉书就可以去法院提交了

您这边如果是准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，首先的话就是起诉状，然后还有就是您本人的身份证原件以及复印件，另外如果您这边委托了代理人的话，是要有诉讼代理人的身份证明以及在提交材料的时候要注意提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件等等的。最后就是有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。有原件的尽量带原件，没有的话，有关的照片或是复印件的话一定是要尽量的清晰才行。

一般是去被告住所地的人民法院，也就是眼镜店所在地的人民法院

这个的话您这边是没有过错的，只需要适当支付点材料费就可以了

可以再加一点的e

可以的，那好的，祝您生活愉快哦