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大连华润燃气负责大连市天然气置换工作，客服电话号码为96177，该服务热线可为用户提供人工接听及语音自助服务，服务范围有故障报修、业务受理、客户咨询、客户投诉等服务。 电话服务操作流程：拨通96177电话后，会有一段语音提示，用户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。当电话接通后可以听到有关的语音提示，可根据需要选择相应的按键，不必等待播放语音结束。

如果这个客服电话无效的话，另外您也可以拨打消费者申诉举报热线12315，消费者申诉举报专用电话是国家为了解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求而开通的，对很多消费投诉问题都可以有很好的解决。