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投诉快递 1、首先请您先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打省号后加12305，电话国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉； 2、电话投诉不满意，可以百度搜索国家邮政局官方网站，然后点击注册； 3、注册成功后登陆帐号，点击首页“网上申诉”； 4、阅读申诉须知，然后点击“已阅读”按钮 5、最后填写申诉信息，填完后点击“提交申诉”按钮； 6、如何查看申诉咨询信息：在“我的信息”的左侧栏点击“查看申诉咨询信息”； 7、注意事项：申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。

《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。