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1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

12315消费者投诉电话

　一、投诉披露的原则 　　(一)以保护消费者合法权益为宗旨; 　　(二)坚持依法、慎重、客观、公正; 　　(三)有利于行业健康发展和社会稳定。 　　二、投诉披露的范围 　　经营者有下列行为之一的可以予以披露： 　　(一)不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的; 　　(二)对消费者协会送达的消费者投诉处理函件，在规定时限内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的; 　　(三)故意拖延或者拒绝履行在消费者协会主持下达成的调解协议中应承担的责任的; 　　(四)以欺诈等恶劣手段坑害消费者的; 　　(五)同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上、半年内有五起以上、一年内有八起以上投诉且未能达成和解的; 　　(六)其它严重损害消费者合法权益的行为。 上级消费者协会披露的投诉案件可以包括下级消费者协会提供的典型案例。 　　三、投诉披露的内容 　　(一)投诉案件的事实概况; 　　(二)侵害消费者合法权益的主要行为及对社会的危害; 　　(三)对消费者、经营者必要的提示和引导。

好的

可以投诉

典型的欺诈行为

可以转区的

有该服务

第一步，跟客服协商，问明情况；第二，如果第一步不奏效，可直接查找平台是否有维权的方法，比如申请平台介入，或者直接向平台举报；第三，实在不行，请拨打12315维护消费者合法权益。

好的，可以的

您的诉求消费者保护协会应该会采纳的

也感谢您的气度

不客气的