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1、黑猫已经在微信上上线了一个小程序，所以我们用手机就可以直接操作，操作方法也是非常简单的，一步一步按照提示来就好了。 2、首先我们打开微信，然后再搜索栏“黑猫投诉”，然后就可以看到一个同名小程序。 3、找到该程序之后，打开点击“投诉”，然后就会进入投诉界面，如果没有绑定手机的话，需要绑定一下手机号码，不绑定手机是没有办法进行下一步的，最重要的也是为了通知我们投诉的结果。 4、在绑定了手机之后，就会弹出一个协议界面，仔细阅读协议之后点击同意，之后就会进入投诉界面了。 5、在投诉界面输入商家信息，交易信息，订单编号以及维权金额。然后就会进入一个详细信息界面，这一步我们需要填写交易具体过程，最好可以上传图片证据，要是没有就只能输入详细经过和订单编号了，最好提供一些有效的证明。需要注意的是一定要提供真实有效的信息，虚假信息以及恶意投诉都是不可以的。 6、黑猫数据主要是通过消费者所提供的数据进行多维度的消费维权，基本上各个方面的问题都可以在黑猫平台上投诉，力度也是目前为止所有网络平台上比较大的一个。

可以使用黑猫

一、12315网上投诉能立刻处理吗 　　1、工商管理机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。 　　2、对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。 　　相关规定：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。 　　需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 　　二、消费者协会网上投诉流程 　　1、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。 　　下面直接说12315的秒用。 　　2、现场先拨打12315. 　　这个时候一部分商家就会和你协商解决。 　　如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。 　　3、找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。 　　4、大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。 　　5、我们可以选择“投诉”或者“举报”

可以12315或者黑猫投诉尝试解决