可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包 括: 1、直接拨打12320举报电话就报2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地 的医疗协会进行投诉。 3、可以到卫生行政部门举报投诉4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举 报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线

投诉是不需要费用的

根据《医院投诉管理办法(试行)》当患者或者是患者家属对于医院的医疗环境，或者医疗行为等产生不满的时候，可以通过来信(卫生部门)，电话(12320)以及来访等方式，向医院或者卫生部门进行投诉，提出自身的意见或者要求的，我国支持患者或者其家属合理的要求。投诉管理中，由卫生部和国家中医药管理局对全国医院投诉管理工作进行监督和指导。