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在淘宝网上购买的绞肉机没发货,投诉商家还是投诉快递?
在淘宝网上购买的绞肉机没发货,投诉商家还是投诉快递?
2022-01-22
185阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
在淘宝网上购买的绞肉机没发货,投诉商家还是投诉快递?
回答
赢了网好律师团队
您好,咨询律师为您服务,稍等我一下
回答
赢了网好律师团队
投诉商家
回答
赢了网好律师团队
如何写投诉? 点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。
回答
赢了网好律师团队
如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理: 1. 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
回答
赢了网好律师团队
2. 买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
回答
赢了网好律师团队
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
回答
赢了网好律师团队
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
咨询用户
提问
我17号下单,今天去拿,快递老板说没有,叫我联系商家,商家搞了假物流运输。
回答
赢了网好律师团队
您好!你这边是可以投诉商家的
咨询用户
提问
钱付了,没收到商品,不知道投诉电话号码。
回答
赢了网好律师团队
你这边可以拨打天猫淘宝消费者热线9510211进行投诉
回答
赢了网好律师团队
或者你这边也可以要求商家退款
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