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你好,我在抖音音儿旗舰店购买毛衣,款打过去了,寄来一个空袋子
你好,我在抖音音儿旗舰店购买毛衣,款打过去了,寄来一个空袋子
2022-01-23
545阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
你好,我在抖音音儿旗舰店购买毛衣,款打过去了,寄来一个空袋子
回答
赢了网好律师团队
您好,有什么可以帮助您的。
回答
赢了网好律师团队
您有什么问题吗
咨询用户
提问
好的,麻烦你了
咨询用户
提问
我没有收到实物
咨询用户
提问
空袋子
咨询用户
提问
686元
回答
赢了网好律师团队
你是自然购物,卖家给你发了空包。如果是这种情况的话,你需要找卖家核对信息是不是发错了,然后跟他协商好,卖家会再给你补发一份的。
回答
赢了网好律师团队
申请仅退款,选择未收到产品。卖家如果拒绝就申请抖音客服介入就好了。
回答
赢了网好律师团队
您先联系卖家,看看是不是发错货了
咨询用户
提问
我跟他说了,他说我不是在快递站拆的包裹,去车里拆的,我不打开怎么知道里面有没有毛衣
回答
赢了网好律师团队
收到货物发现卖家发错货了,需要买家保留好相关凭证,比如拍摄好照片,优先联系卖家协商换货或退款处理,如未能协商一致,买家可以在订单交易成功的0至15天内,申请售后选择退货退款。
回答
赢了网好律师团队
这种情况建议您保留凭证,申请抖音客服处理
咨询用户
提问
我怎么申请客服介入?
回答
赢了网好律师团队
商家打包的时候一般会有监控 您让他看打包时的视频
回答
赢了网好律师团队
还有驿站也会有相关人员,如果是物流中丢失可以找物流公司赔偿
咨询用户
提问
他说有监控,得核实快递,说我不是在快递站打开的
咨询用户
提问
你是律师帮忙解决一下我应该怎么办,没遇到过这种情况
回答
赢了网好律师团队
您让他联系配送员或者驿站的管理人员,一般拿快递不会特地在快递站打开
咨询用户
提问
对呀,我拿到车里拆开什么也没有
回答
赢了网好律师团队
如果卖家客服态度恶劣,或是直接拒绝解决此问题,不承认发错货的现象;操作如下: 进入订单中心,点击申请退货退款处理; 若是卖家拒绝操作,再直接邀请抖音客服小二介入; 相信官方会给一个明确的说明,到时候再提供相关的产品图做为证据上传。
咨询用户
提问
这种情况要不要找抖音电小二介入?
回答
赢了网好律师团队
要的
咨询用户
提问
我不知道怎么点抖音电小二,你能告诉我怎么点吗
回答
赢了网好律师团队
可以的,您方便发一下退款界面
回答
赢了网好律师团队
截图看一下么
咨询用户
提问
我截图了发不去了怎么
咨询用户
提问
语音可以吗
回答
赢了网好律师团队
您再找找,抖音退款界面是有小二的
回答
赢了网好律师团队
我们这边是文字咨询哦
咨询用户
提问
我语音跟你说,你告诉我怎么操作
咨询用户
提问
截图了怎么发过去
回答
赢了网好律师团队
可以的
咨询用户
提问
店小二怎么找
回答
赢了网好律师团队
您在您的退款信息栏
回答
赢了网好律师团队
或者钱包界面看看
咨询用户
提问
这个律师费30块给你转去了,你帮忙解答一下
回答
赢了网好律师团队
一般是在服务中心有
回答
赢了网好律师团队
1.首先打开【抖音短视频】APP,然后点击右下角【我】
回答
赢了网好律师团队
2.接着点击右上角【…】
回答
赢了网好律师团队
3.再点击【反馈与帮助】
回答
赢了网好律师团队
4.最后点击右上角的【我的反馈】,输入你要反馈的内容及截图,留下联系方式,工作人员就会与你取得联系
咨询用户
提问
钱包界面点哪个
回答
赢了网好律师团队
这种可以联系抖音客服
咨询用户
提问
抖音客服都是智能语音,没有人工
回答
赢了网好律师团队
您在对话框发人工客服
咨询用户
提问
135****762这是我的手机号,可以打电话说吗
回答
赢了网好律师团队
可以的
咨询用户
提问
还要再付费
回答
赢了网好律师团队
是这样的,不过能更详细的解决您的问题
咨询用户
提问
你只咨询,不给解决?
回答
赢了网好律师团队
上面有联系抖音客服的方式
回答
赢了网好律师团队
您看一下呢
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