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如何投诉京东?我在京东大药房买药,页面显示早上九点前下单,当天送到。结果我两天了,到第二天快晚上八点了也没收到药。期间多次打电话联系客服,一直说帮我催促,结果有个客服,说24小时内与我沟通都算合理的,我就说怎么越催越慢呢,结果给我来个24内都合理。京东怎么越来越不靠谱了呢
如何投诉京东?我在京东大药房买药,页面显示早上九点前下单,当天送到。结果我两天了,到第二天快晚上八点了也没收到药。期间多次打电话联系客服,一直说帮我催促,结果有个客服,说24小时内与我沟通都算合理的,我就说怎么越催越慢呢,结果给我来个24内都合理。京东怎么越来越不靠谱了呢
2022-01-23
485阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
如何投诉京东?我在京东大药房买药,页面显示早上九点前下单,当天送到。结果我两天了,到第二天快晚上八点了也没收到药。期间多次打电话联系客服,一直说帮我催促,结果有个客服,说24小时内与我沟通都算合理的,我就说怎么越催越慢呢,结果给我来个24内都合理。京东怎么越来越不靠谱了呢
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赢了网好律师团队
您好,咨询律师为您服务,稍等我一下
回答
赢了网好律师团队
在各类手机app的使用过程中,如拼多多、京东等软件,对于这一类的投诉,一般情况下,您可以在您手机app的终端“我的”当中,找到“设置”项目,其次找到“意见反馈”点击进入,选择“服务投诉”就好。需要注意的是,您需要提供相应的截图,如客服辱骂您、人身攻击您或者长时间未回复您等的聊天记录截图,提交上去,一般在三个工作日就会给您反馈。如果说官方的服务投诉没有办法解决您的问题的话,建议您直接查询相关app的官方投诉电话,针对问题直接投诉。
回答
赢了网好律师团队
或者也可以拨打12315或者打开【京东】,点击右下角的【我的】,找到【客户服务】,在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】,找到要投诉的卖家商品,点击【申请】,选择纠纷类型,点击【提交申请】即可;或者回到京东首页,选择【客户服务】,选中【退换/售后】即可
回答
赢了网好律师团队
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