可以委托他人，但是需要提供身份证、报警提供的证据。
如何投诉京东？我在京东大药房买药，页面显示早上九点前下单，当天送到。结果我两天了，到第二天快晚上八点了也没收到药。期间多次打电话联系客服，一直说帮我催促，结果有个客服，说24小时内与我沟通都算合理的，我就说怎么越催越慢呢，结果给我来个24内都合理。京东怎么越来越不靠谱了呢
2022-01-23 567阅读
律师回答
律师回答经整理后发布，仅供参考
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如何投诉京东？我在京东大药房买药，页面显示早上九点前下单，当天送到。结果我两天了，到第二天快晚上八点了也没收到药。期间多次打电话联系客服，一直说帮我催促，结果有个客服，说24小时内与我沟通都算合理的，我就说怎么越催越慢呢，结果给我来个24内都合理。京东怎么越来越不靠谱了呢
回答赢了网好律师团队
您好，咨询律师为您服务，稍等我一下
回答赢了网好律师团队
在各类手机app的使用过程中，如拼多多、京东等软件，对于这一类的投诉，一般情况下，您可以在您手机app的终端“我的”当中，找到“设置”项目，其次找到“意见反馈”点击进入，选择“服务投诉”就好。需要注意的是，您需要提供相应的截图，如客服辱骂您、人身攻击您或者长时间未回复您等的聊天记录截图，提交上去，一般在三个工作日就会给您反馈。如果说官方的服务投诉没有办法解决您的问题的话，建议您直接查询相关app的官方投诉电话，针对问题直接投诉。
回答赢了网好律师团队
或者也可以拨打12315或者打开【京东】，点击右下角的【我的】，找到【客户服务】，在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】，找到要投诉的卖家商品，点击【申请】，选择纠纷类型，点击【提交申请】即可；或者回到京东首页，选择【客户服务】，选中【退换/售后】即可
回答赢了网好律师团队
感谢您的咨询，祝您生活愉快
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