回答赢了网好律师团队
投诉12345的方法:1、直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。2、上12345的微博,私信向其反映情况。3、关注12345微信公众号,发消息向其反映情况。他们会倾听取个人的意见,并努力促使相关部门认真对待和回复的。
“12345”是政府服务热线,是自治区人民政府设立的非紧急类公共服务平台,由多媒体联动渠道构成,受理公民、法人和其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。
市民拨打“12345”,话务员会对市民诉求进行记录,随后交由转办工作人员,对投诉进行分析分类,准确地交至相关单位,由单位进行直接办理,根据投诉内容,分为一般紧急件,即一小时之内,要求相关单位给出结果,而一般事项在3到5个工作日内,由各单位进行办理后,需要直接向市民回复,同时需要给“12345”答复。