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您好，我已经了解了您的问题了。投诉电话12345。我已经把电话发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实。配合工作人员解决问题。

买车时候，机动车销售方是需要提供三包凭证的。三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号（VIN）、生产日期等信息。

这边可以拨打这个电话投诉对方的

不可以的了

新车有故障，可以申请退车，根据《汽车三包政策》。 　　一、换车，同一故障修理超过5次可换车。 　　在三包有效期内（三包有效期为二年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过三5天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。 　　自销售者开具购车发票之日起陆0日内或者行驶里程三000公里之内(以先到者为准)

退车，在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了二次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换二次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换二次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。 　　如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

这边的咨询就到此结束啦，如果您这边还有其他法律问题可以点击我的头像，关注后对我定向进行图文咨询提问哦，希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦！