被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。过失相抵规则适用前提为双方均存在过错，行为人的过错行为与受害人的过错行为共同导致了损害后果的产生或扩大，两者的过错相互交织产生了同一个损害后果。双方均需对自身过错承担相应责任，在赔偿额度上进行抵消。该原则体现法律的公平正义，责任人在其自
我在淘宝上买了双鞋，已经付了钱，但是快递小哥问我要货到付款，我去咨询了商家，商家说可能是快递公司搞错了。于是我就让快递小哥把快递寄回商家那去，我问商家是不是鞋到了就可以退钱给我，商家已读不回好几天了，我发了很多类似于“请回我消息，我很着急”的信息，可商家就是已读不回，我只想要回我的钱，快递显示商家已经拿到了，可他们就是不给我任何表示。
今天再看的时候发现店铺不在了
2022-01-24 189阅读
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我在淘宝上买了双鞋，已经付了钱，但是快递小哥问我要货到付款，我去咨询了商家，商家说可能是快递公司搞错了。于是我就让快递小哥把快递寄回商家那去，我问商家是不是鞋到了就可以退钱给我，商家已读不回好几天了，我发了很多类似于“请回我消息，我很着急”的信息，可商家就是已读不回，我只想要回我的钱，快递显示商家已经拿到了，可他们就是不给我任何表示。
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回答赢了网好律师团队
您好，法律咨询合作律所，很高兴为您服务。
回答赢了网好律师团队
您好，我是合作咨询律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间编辑答案，稍等一下下哦。
回答赢了网好律师团队
您可以拨打12315来进行投诉哦，12315是全国统一的消费者服务热线，能够保护消费者的合法权益。
回答赢了网好律师团队
您可以选择315投诉的方式:网上直接投诉；直接向消费者权益保护委员会来投诉；打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
回答赢了网好律师团队
您找消费者保护平台12315，一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
回答赢了网好律师团队
一般2一3天，最多7天。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
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