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我在淘宝上买了双鞋,已经付了钱,但是快递小哥问我要货到付款,我去咨询了商家,商家说可能是快递公司搞错了。于是我就让快递小哥把快递寄回商家那去,我问商家是不是鞋到了就可以退钱给我,商家已读不回好几天了,我发了很多类似于“请回我消息,我很着急”的信息,可商家就是已读不回,我只想要回我的钱,快递显示商家已经拿到了,可他们就是不给我任何表示。 今天再看的时候发现店铺不在了
我在淘宝上买了双鞋,已经付了钱,但是快递小哥问我要货到付款,我去咨询了商家,商家说可能是快递公司搞错了。于是我就让快递小哥把快递寄回商家那去,我问商家是不是鞋到了就可以退钱给我,商家已读不回好几天了,我发了很多类似于“请回我消息,我很着急”的信息,可商家就是已读不回,我只想要回我的钱,快递显示商家已经拿到了,可他们就是不给我任何表示。 今天再看的时候发现店铺不在了
2022-01-24
152阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
我在淘宝上买了双鞋,已经付了钱,但是快递小哥问我要货到付款,我去咨询了商家,商家说可能是快递公司搞错了。于是我就让快递小哥把快递寄回商家那去,我问商家是不是鞋到了就可以退钱给我,商家已读不回好几天了,我发了很多类似于“请回我消息,我很着急”的信息,可商家就是已读不回,我只想要回我的钱,快递显示商家已经拿到了,可他们就是不给我任何表示。 今天再看的时候发现店铺不在了
回答
赢了网好律师团队
您好,法律咨询合作律所,很高兴为您服务。
回答
赢了网好律师团队
您好,我是合作咨询律师,已经收到您的问题了,我需要一点时间编辑答案,稍等一下下哦。
回答
赢了网好律师团队
您可以拨打12315来进行投诉哦,12315是全国统一的消费者服务热线,能够保护消费者的合法权益。
回答
赢了网好律师团队
您可以选择315投诉的方式:网上直接投诉;直接向消费者权益保护委员会来投诉;打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
回答
赢了网好律师团队
您找消费者保护平台12315,一般情况下12315实名举报是没有风险的,因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。12315实名举报不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
回答
赢了网好律师团队
一般2一3天,最多7天。消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
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