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我在京东买了一个电脑,因为电脑激活不允许退换,但是我一激活我发现电脑有问题,我是第一次买电脑,我不是很清楚是哪里出了问题,于是大概在半个月过后我找售后想退款,他们给退,也没有给出一个解决方式,我当时处在封校之中,条件有限,于是我等到了寒假,售后修了24天,结果没修好就送回来了,我电脑卡顿的视频我都给他们看了,他们给我说修好了,没问题,现在我想退款,他们不给退,我要怎么办?
我在京东买了一个电脑,因为电脑激活不允许退换,但是我一激活我发现电脑有问题,我是第一次买电脑,我不是很清楚是哪里出了问题,于是大概在半个月过后我找售后想退款,他们给退,也没有给出一个解决方式,我当时处在封校之中,条件有限,于是我等到了寒假,售后修了24天,结果没修好就送回来了,我电脑卡顿的视频我都给他们看了,他们给我说修好了,没问题,现在我想退款,他们不给退,我要怎么办?
2022-01-25
178阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
我在京东买了一个电脑,因为电脑激活不允许退换,但是我一激活我发现电脑有问题,我是第一次买电脑,我不是很清楚是哪里出了问题,于是大概在半个月过后我找售后想退款,他们给退,也没有给出一个解决方式,我当时处在封校之中,条件有限,于是我等到了寒假,售后修了24天,结果没修好就送回来了,我电脑卡顿的视频我都给他们看了,他们给我说修好了,没问题,现在我想退款,他们不给退,我要怎么办?
回答
赢了网好律师团队
您好,很高兴为您服务,这边有什么可以帮助您的。这边正在打字为您的问题提出解答哦,稍等。不用重复提问的哦~
回答
赢了网好律师团队
您这边购买的时候花了多少钱呢?
咨询用户
提问
4599
回答
赢了网好律师团队
退货前和对方约好了吗?
咨询用户
提问
他们不给退
回答
赢了网好律师团队
目前的话对方是不愿按约定配合处理是吧?
咨询用户
提问
不是,我在线下问过两个修电脑的,大概是主板有问题,质量不合格就出厂了,他们一直说超过退换时间了,不给退
回答
赢了网好律师团队
您走官方客服平台处理过吗?
咨询用户
提问
我给京东售后打过电话了,他们不同意退款退货,我给联想也打电话了,他们也不同意,可是都已经修过24天,没修好,我现在想退款
回答
赢了网好律师团队
如果是这样的话,文字咨询有回复限制,不能了解更多情况,我建议您电话咨询做一个专项咨询分析
咨询用户
提问
我可以先不选电话问律师吗
回答
赢了网好律师团队
这边页面咨询有限制呢。建议您电话详谈
咨询用户
提问
现在我能要求他们退吗?
咨询用户
提问
时间就是金钱,你能回复我吗?
咨询用户
提问
你还在吗
回答
赢了网好律师团队
在的 消费权益被侵犯,可以向工商机关投诉。投诉电话号码12315。投诉后,工商部门会就展开调查,给予调解处理。 如果处理不了,还可以向法院起诉解决。
回答
赢了网好律师团队
消费者权益1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。5、依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。
回答
赢了网好律师团队
消费者被侵权了是可以打12315进行投诉的,一般投诉后可以采用协商、诉讼等方式解决问题。一般会在7天左右进行处理。
咨询用户
提问
那如果我去投诉,他们给我退款的几率大吗?
回答
赢了网好律师团队
大 会退的 疫情是不可控因素 有卖家承担
咨询用户
提问
这不是疫情的问题,我问过两个修电脑的师傅,都给我说电脑主板有问题,我买回来就有问题,说明他的质量不合格,可是现在商家全部都不允许我退款退货
回答
赢了网好律师团队
质量不合格更可以退了 还可以要求赔偿 销售不合格产品的处罚是: 1.责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款; 2.有违法所得的,并处没收违法所得; 3.情节严重的,吊销营业执照; 4.构成犯罪的,依法追究刑事责任。
咨询用户
提问
但是他们说质量是合格的,可是我买回来有问题就说明不合格,这要怎么算,
回答
赢了网好律师团队
投诉后 工商部门会调查的
咨询用户
提问
如果我投诉会给钱吗?
咨询用户
提问
调查什么的
回答
赢了网好律师团队
调查他们生产的产品是否存在大规模的不合格
回答
赢了网好律师团队
投诉后工商部门7天之内会给您答复
咨询用户
提问
会给钱吗?
回答
赢了网好律师团队
会的
咨询用户
提问
大概是多少?
咨询用户
提问
我是一个学生,我并没有来多的钱
回答
赢了网好律师团队
质量存在问题退全款 如果对您造成了损失还可以要求赔偿
回答
赢了网好律师团队
根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
咨询用户
提问
那这种算是走法律途径了吗?消耗的时间大概是多长
回答
赢了网好律师团队
向工商部门投诉不算是司法程序 消费者被侵权了是可以打12315进行投诉的,一般投诉后可以采用协商、诉讼等方式解决问题。一般会在7天左右进行处理。
咨询用户
提问
那如果我通过网络曝光这件事情,他们有可能退款吗
回答
赢了网好律师团队
可以 但是这样会激化矛盾 建议打12315,12315就是专为保护消费者权益设立的合法部门
咨询用户
提问
好的
回答
赢了网好律师团队
好的 祝您生活愉快 一切顺利
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