您好，法律咨询合作律所为您服务，您的问题已经收到，当前咨询人数较多，请稍等两分钟哦亲，亲正在帮您解决问题

在的亲

“12315”投诉 平安普惠收取高额服务费和保险费这一行为，属于对消费者的合法权益进行了侵害，可以拨打12315电话，或登录12315全国互联网平台进行投诉。 1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。2017年3月15日，12315互联网平台正式上线。

向保险行业协会投诉 平安普惠收取高额服务费和保险费，侵犯了消费者的合法权益，可以致电中国保险行业协会，对平安进行投诉。 中国保险行业协会，简称中保协，是经中国保险监督管理委员会审查同意并在国家民政部登记注册的中国保险业的全国性自律组织。 中保协依照自律公约，对保险公司的不正当竞争行为进行约束，维护公平有序的市场环境。对于违反协会章程、自律公约、自律规则和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和行业形象受损的会员，可按章程、自律公约和自律规则的有关规定，实施自律性惩罚，涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门予以处理。

向银保监会投诉 针对平安普惠收取高额服务费和保险费这一行为，可以通过拨打投诉电话12378、邮寄相关证据材料等方式向银保监会进行投诉，等待保监会处理。 向银保监会投诉的流程如下： 1、举报人任选一种方式（比如拨打12378、邮寄相关证据材料等）向中国银保监会及其派出机构提出举报； 2、中国银保监会及其派出机构应当在收到举报之日起10个工作日内审查决定是否受理。 3、如果本人需要相关工作人员给予受理情况的，可以通过电话或者书面方式要求告知。