您好，咨询律师为您服务，稍等我一下。

12328 交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一

12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道

您要是想在12328网上平台投诉的话 需要先安装北京交通App 然后在里面点击【道路停车】功能 然后在里面点击左上角的【头像】，然后在里面点击【交通热线】选项 之后就进入到在线咨询界面，有问题可以点击下面聊天窗口输入 另外看一下在线工作时间，非工作时间还需要拨打12328，不着急可以下面留言网上投诉

您好，请问您这边还有其他需要我帮助的吗？有的话都可以说的哦，我很乐于帮您解决任何问题哦

您报警了吗

建议您先报警再说哦

您也可以起诉解决。交通事故对方不来处理可以找负责这起交通事故的交警处理，不愿意处理的，可以起诉到法院。

这边建议您 1、先找交警，让他们出交警事故事及相关证明(你说要到法院告)，他会帮你弄的。 2、到法院进行民事起诉。你要提供对方就医的证明，你给对方及交警的收据。再就是交警提供的资料。 3、如果他收到传票不上法院，那是他输，你可以要求在规定时间强制执行，法院会根据他的身份证号控制他的银行帐号，可以全部冻结。

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