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实体店充值卡退款法律规定
实体店充值卡退款法律规定
2022-01-26
196阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
实体店充值卡退款法律规定
回答
赢了网好律师团队
您好,我是平台法律咨询律师,已经收到您的问题了,正在解决您的问题
回答
赢了网好律师团队
法律分析:依据我国消费者权益保护法的规定,商店对充值卡进行充值后,如果经营者依约定履行相应责任的,消费者不能直接要求退钱的,未按约定提供的,消费者可以要求退款。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
咨询用户
提问
我在美容美发店办的五折卡,我现在没有消费完,需要退款,卡内金额是全额退还吗?
回答
赢了网好律师团队
可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。 如果办卡协议中无约定,可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理 办法(试行)》第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。 如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
咨询用户
提问
那为什么他们认为卡内金额只能退一半给我呢?
回答
赢了网好律师团队
先协商处理,协商不成功的话,可以收集证据打举报电话
咨询用户
提问
需要收集哪些证据呢?
回答
赢了网好律师团队
一般情况下,收集您的办卡记录和消费记录以及您卡上剩余的钱
回答
赢了网好律师团队
还有商家不给您退款的 证据
咨询用户
提问
好的
回答
赢了网好律师团队
这边的咨询就到此结束啦,希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦!
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