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我一个朋友做抵押车中介,这不前几天他给另外一个人介绍了一辆抵押车,中间争了点差价,也跟抵押商达成一种协议,这协议没有书面佐证,只是在微信里说的,协议内容,如果车到客户手里,若是事故车或者水泡车,可以退车,结果车到客户手里是辆事故车,客户找中介要求退车,中介找抵押商退车,抵押商拒绝退车,客户找中介退钱,中介无法退钱,经过多次协商最终无结果,双方一致去人民法院,也同意法院的判决,但没等法院开庭,客户从中介手里那拿走了1万块钱和一辆轿车,中介要求客户在开庭之前,退换1万块钱和车辆,但客户以押金为由拒绝归还,这种问题怎么解决