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应对群众通过12315投诉售卖过期产品怎么回复
应对群众通过12315投诉售卖过期产品怎么回复
2022-01-27
187阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
应对群众通过12315投诉售卖过期产品怎么回复
回答
赢了网好律师团队
您好,咨询律师为您服务,稍等我一下
回答
赢了网好律师团队
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。工商局的其他内设(派出)机构才有权进行处罚。
回答
赢了网好律师团队
被12315投诉的后果: 1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
回答
赢了网好律师团队
可以和客户进行协商处理哦,让客户满意然后撤诉就行了
咨询用户
提问
有群众投诉买到过期产品 食品药监局让我们写下回复,要怎么写
回答
赢了网好律师团队
说明理由嘛
回答
赢了网好律师团队
实事求是写就行了。不用什么格式。标题:关于****的说明抬头:***食品药品监督管理局:然后下面是说明,最后是落款,日期。
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