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根据我给你查的这个情况呢，您可以就这个具体情况，给这边的工作人员说明清楚。也就是说呢，给他们说明清楚你的诉求，不要捏造事实，这样会让对方给你更好的解决您的问题。您可以把您的这些诉求或者一些反应的情况，或者投诉的问题，直接给对方反应了。然后呢，您这边就可以配合好相关的工作人员为您处理这个问题，一般来说处理完毕以后工作人员会通知您，咨询一下您这边的一个具体完成情况。

1、12305 如果遇到快递方面的问题，需要进行投诉，那么可以拨打12305。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。 2、12328 市民托运时，如果与物流公司或快递公司发生争议，可致电国家交通服务监督部电话：12328寻求帮助。作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特线

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