您好，咨询律师为您服务，稍等我一下

在各类手机app的使用过程中，如拼多多、淘宝、多多提等软件，对于这一类的投诉，一般情况下，您可以在您手机app的终端“我的”当中，找到“设置”项目，其次找到“意见反馈”点击进入，选择“服务投诉”就好。需要注意的是，您需要提供相应的截图，如客服辱骂您、人身攻击您或者长时间未回复您等的聊天记录截图，提交上去，一般在三个工作日就会给您反馈。如果说官方的服务投诉没有办法解决您的问题的话，建议您直接查询相关app的官方投诉电话，针对问题直接投诉。若以上的问题都没有办法解决的话，您还可以在工作时间内，拨打12315进行投诉，如果您是异地投诉的话，还需要用区号+12315进行投诉哦。

如果您想投诉，可以打平台客服电话进行电话投诉，如果是解决维权退款问题，在退款申请中，如果商家拒绝退款，你可以点击申请介入选项，由平台客服介入进行判定处理

如果您对我的回答满意的话，您可以点击我的头像对我定向进行图文咨询哦。感谢您的咨询，祝您生活愉快