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区域集中供暖(虎台、周家泉、华能海湖)电话：6140526(西宁市城乡建设局) 　　物业供暖服务监督电话：0971-6131592(西宁市住房保障和房产管理局) 四区物业服务监督电话： 城北区城管局：0971-6110930 城中区建设局：0971-8245008 城西区建设局：0971-6145719 城东区城管局：0971-8803886 ➤供暖公司咨询电话： 西宁中油燃气公司：0971-5131117 黄河西宁热电公司：0971-4712902/4712345 西宁城达供热公司：0971-6310548 ➤监管部门投诉受理范围及电话下： 1.供热企业超过政府定价收取不合理费用问题。 受理部门：市市场监管局 受理电话：12315 2.低收入群体冬季取暖补助资金发放问题。 受理部门：市民政局 受理电话：8295869 3.采暖季工业燃气用户生产用气问题。 受理部门：市工业和信息化局 受理电话：8277572 4.城市集中供热企业服务、设备维修、供热项目建设等问题。 受理部门：市城乡建设局 受理电话：6140526 5.物业企业供暖的住宅小区供热服务问题。 受理部门：市住房保障房产局 受理电话：6131592 （受理时间：工作日8:30至12:00，14:30至18:00）

用户冬季暖气不热的投诉可分三步走。第一，直接向辖区内的锅炉房或供热站投诉。这是最直接、最快捷的办法。因为负责具体供暖工作的锅炉房或供热站能准确地发现问题所在，及时予以解决。第二，如果辖区内的锅炉房或供热站不能给您解决问题，您可向其所属供热单位投诉，由其指导和督促解决问题。第三，经过上述过程后，问题仍然没获解决，用户可向银川市供热管理办公室或各县（市）供热管理部门投诉。

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