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您好，华夏保险全国统一客户投诉服务热线：95300，如果认为保险公司未能尽到应尽的责任，可以先行和保险公司协商，若协商不成，则可以拨打保监会的投诉电话进行投诉，或者直接在保监会的官网提交投诉，只要投诉合理且与保险相关，提供相关信息后，就可以等着保监会处理了。

一般来说，保监会受理投诉需要投诉人提供本人相关信息，以及被投诉人的基本信息和投诉内容，也就是主要事实，理由，相关事实的证明材料等，一般处理时间不会很长，耐心等待即可。

12378”是直通最高保险监管的渠道，12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内，投诉是有用的。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。