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1.打电话京东客服的服务电话：4006065500投诉。 2.向执法机构投诉。如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉 据了解，不同的业务，京东都区分不同客服电话服务，京东人工服务电话主要以下几个：1、京东商城客服热线950618;2、京东商城客服热线400-606-5500;3、京东金融企业热线400-088-8816;4、京东金融个人业务95118;5、京东企业采购专线400-026-0000.

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。