对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。　　

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：　　 （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；　　 （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

举报无证经营可以向市场监督管理局投诉解决。无证经营是指经营者未依法取得许可证、批准文件，或者许可证、批准文件被吊销、撤销、有效期届满，擅自从事有关经营活动。