您好，京东的投诉电话不止有一个，该平台拥有多种联系方式针对不同需求，比如 京东商城客服热线电话是400-606-5500；京东金融个人业务电话又是另外一个，即95118；京东金融企业热线电话是400-088-8816；消费者维权热线是400-606-7733；企业采购专线是400-026-0000。

如果客服不予处理或者处理结果不满意的话您可以拨打12315进行投诉的。 1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由 2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息 3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

如果您这边还有其他法律问题可以点击我的头像，关注后对我定向进行图文咨询提问哦，希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦！

不管京东商城有多大，如果消费者在整个购物过程中遇到问题，而且确实是因为服务平台的问题，马上拨打12315热线举报会非常有效。