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网络主播说购买课程会一对一教学,但购买之后没学到什么。而购买的时候客服要求先给好评在发课件。而现在客服时不时理一下,我现在不知道该怎么办
网络主播说购买课程会一对一教学,但购买之后没学到什么。而购买的时候客服要求先给好评在发课件。而现在客服时不时理一下,我现在不知道该怎么办
2022-01-28
163阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
网络主播说购买课程会一对一教学,但购买之后没学到什么。而购买的时候客服要求先给好评在发课件。而现在客服时不时理一下,我现在不知道该怎么办
回答
赢了网好律师团队
您好,我是平台合作律师,请问有什么可以帮助您的?
咨询用户
提问
在购买网络主播的课程遇到问题
咨询用户
提问
主播称一对一教学,包教包会。可他们丢一堆课件让我自己去参考,找到客服也很久才回复
回答
赢了网好律师团队
您好,我是合作咨询律师,已经收到您的问题了,我需要一点时间编辑答案,稍等一下下哦。
回答
赢了网好律师团队
首先先了解一下网校相关协议当中有关退款的流程,把具体的事项和要求都弄清楚了,比如报名成功后几天之内可以退款,什么情况可以退款。
回答
赢了网好律师团队
弄清楚以后给当时报名的网校督导老师电话沟通,不过大部分机构估计不会给你退款,会同意你退班,让你换个科目,毕竟钱到别人口袋了,没那么容易退回来。
咨询用户
提问
网上买的课程,是不能退的
回答
赢了网好律师团队
那您就是可以投诉的哈
咨询用户
提问
起因是主播在直播间里面各种晒收益,晒徒弟涨粉收益截图,又晒全五星好评
咨询用户
提问
可那些好评是假的
回答
赢了网好律师团队
您可以拨打12315来进行投诉哦,12315是全国统一的消费者服务热线,能够保护消费者的合法权益。
回答
赢了网好律师团队
您可以选择315投诉的方式:网上直接投诉;直接向消费者权益保护委员会来投诉;打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
回答
赢了网好律师团队
您找消费者保护平台12315,一般情况下12315实名举报是没有风险的,因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。12315实名举报不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
回答
赢了网好律师团队
一般2一3天,最多7天。消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
咨询用户
提问
怎么投诉法?
咨询用户
提问
证据可能不足
回答
赢了网好律师团队
如果您想通过12315的形式进行举报的话您也可以有一下几种途径的:( 1) 电话投诉。 拨打 12315热线,市场监管部门已经实现12315“一号对外”。 ( 2)来人 来信 。 ( 3) 网上投诉。 大家可从互联网,手机 App,微信小程序,支付宝应用里搜索12315进行投诉举报,之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。
咨询用户
提问
那投诉内容律师您什么建议?
回答
赢了网好律师团队
欺骗你消费者
咨询用户
提问
可以上传视频吗?
咨询用户
提问
我有录屏
回答
赢了网好律师团队
可以的
回答
赢了网好律师团队
证据包括: (一)物证; (二)书证; (三)证人证言; (四)被害人陈述; (五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解; (六)鉴定意见; (七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录; (八)视听资料、电子数据。
咨询用户
提问
那我有全程录屏投诉成功的几率大不大?
回答
赢了网好律师团队
这个的话
回答
赢了网好律师团队
建议您先投诉
回答
赢了网好律师团队
因为这个结果出来之前谁也知不道的
咨询用户
提问
那现在客服时不时理一下,怎样才能挖到更好的证据呢?
回答
赢了网好律师团队
被12315投诉的后果: 1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
回答
赢了网好律师团队
先投诉哦 亲
咨询用户
提问
好吧
回答
赢了网好律师团队
嗯那
回答
赢了网好律师团队
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