各级公安机关警务督察部门应当严格履行内部监督职责，认真受理办理举报投诉事项，以事实为依据，以法律为准绳，客观公正，及时高效。

公安机关警务督察部门对接收的举报投诉事项，应当逐一分析登记、分类流转。 （一）被举报投诉对象不明、内容表述不清的，作登记后留存备查； （二）反映问题与公安机关无关的，告知举报投诉人向有管辖权的单位反映，或者将投诉举报材料依据相关规定转有管辖权的单位阅处； （三）对于重复举报投诉的事项，原则上不再处理。但出现新的事实和证据足以影响初次处理结果，或者确认初次处理结果不当的，应当重新进行处理。

公安机关警务督察部门初次接收属于公安业务诉求的举报投诉事项，根据被举报投诉对象的基本情况及反映的主要问题，按照公安机关部门分工管辖，提出处理意见。 （一）反映各级公安机关领导干部违法违纪的，按照干部管理权限转相应公安机关纪委或者直属机关纪委处理。 （二）反映问题涉及某个警种部门具有一定普遍性、多发性或者政策性问题的，转本级公安机关相应警种部门处理。 （三）反映问题属于公安机关警务督察部门职责范围，有关事件正在发生或者问题较典型、事实较清楚、线索较明确的，警务督察部门接收后应当直接核查或者转交下级公安机关警务督察部门核查；其他举报投诉事项可转下级公安机关警务督察部门阅处。

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