可以先和卖家协商处理。协商不成的,可以和客服热线进行咨询。如果您和卖家协商未果的,您保留所有对你有利的证据,包括您和卖家的聊天记录。然后在您的已经买到的宝贝的页面上,找到投诉维权,然后按照系统提示操作。或者按照《消费者权益保护法》处理我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门

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