您好~我是您的咨询律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间为您解答，稍等一下哦

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如果客服不予处理或者处理结果不满意的话您可以拨打12315进行投诉的。 1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由 2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息 3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。

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这边货物没到是因为疫情么

如果是因为疫情延迟发货，或者在半路耽搁了的话，可以直接询问客服申请退款的

好像现在快到新年了，部分快递已经停发停运了，您这边还没有收到的话，很有可能也是停发停运了，建议您直接申请退款

如果店铺客服不予处理的话，您可以拨打上方我给你发的拼多多官方客服电话来进行一个投诉处理

您可以就您的这个具体情况，找这个拼多多官方的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。

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