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供水人因供水设施计划检修、临时检修、依法限水或者用水人违法用水等原因，需要中断供水时，应当按照国家有关规定事先通知用水人；未事先通知用水人中断供水，造成用水人损失的，应当承担赔偿责任。用水人应当按照国家有关规定和当事人的约定安全、节约和计划用水。用水人未按照国家有关规定和当事人的约定用水，造成供水人损失的，应当承担赔偿责任。

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《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。