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如果不行,您可以拨打12315电话投诉,或者通过12315的官方网络平台进行投诉,该平台的网址是“www.12315.cn”
12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报;登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音;属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理;分析具体情况,让不同部门处理;调解后按规定程序告知申诉人具体结果。这都不行的话建议起诉处理,提供相关材料给法院,要求对方来执行。