您好，非常高兴为您服务

您具体的先和我说一下您知道的情况，我给您分析分析

是什么情况呢？

您有什么损失还是？

您是被骗金额是多少呢？

您的诉求是什么呢？

这样的话，您可以向平台申请退款或者与客服联系

如果无法的话 您可以报警处理的

您好，我是平台的咨询律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间为您解答，稍等一下哦。

通过报警 警方是可以查到个人信息的 ，这需要你有充足的证据 判案警方才给你立案 你才有资格获取对方的信息。

这边建议您：1、到公安局及时报警，如有聊天记录的应当保留，当作诈骗的证据。 2、诈骗金额比较大的，建议立案处理。

网络诈骗数额2000-5000元，达到诈骗罪标准。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

第一时间你应该去公安局报案，提供被骗过程，这时候可以要求警察陪同你去银行办理冻结被害人银行卡的手续，以防诈骗犯对你的银行进行转账操作。

根据您的情况，您可以考虑一下我们这边的付费商品，我们会安排专业的律师给您解决方案。

公安机关人民警察如有需要协助办案调查的，一定会上门或者通知到派出所等公安场所处理。绝不会通过电话或者网络直接调查处理，更不会要求连线不准挂断电话与其他人联系，甚至是要求转账、汇款等。如果遇到类似情况，可视为涉嫌诈骗，可直接拨打110报警。

如果遭受诈骗的金额已经达到了立案金额，那公安机关就会对案件予以立案；如果诈骗的金额没有达到立案金额，报警之后，公安机关会登记备案，若有其他受害人，公安机关就会根据案情、涉案金额、涉案范围等予以立案侦查。

如果我的回答让您觉得满意的话，可以采纳后五星好评，或者点开我的头像关注我，以便后续有问题可以随时对我发送咨询哦。感谢您的咨询，祝您的生活愉快。